Vì sao xe ô tô Ford nên bảo dưỡng định kỳ?
Tất cả các dòng xe ô tô đều được tạo nên từ rất nhiều chi tiết lớn nhỏ khác nhau. Các chi tiết này sau một thời gian sử dụng có thể bị hao mòn, gãy hoặc tính năng bị giảm đi, và không chỉ riêng mỗi xe Ford, tất cả các dòng xe khác nếu không được bảo dưỡng định kỳ cũng thế, vì vậy cần bảo dưỡng định kỳ xe ô tô Ford để giúp xe luôn hoạt động tốt nhất và hạn chế rủi ro khi lưu thông trên đường.
Bảo dưỡng định kỳ xe ôtô Ford mang lại những lợi ích như sau:
- Tiết kiệm chi phí sửa chữa lỡ như hỏng hóc nặng nề
- Giúp xe hoạt động trơn tru và bền hơn
- Giúp lái xe an toàn hơn
Quy trình bảo dưỡng chi tiết định kỳ cho xe Ford
Bước 1: Liên hệ trực tiếp
Sau khi mua xe, nhân viên bán hàng có nhiệm vụ cập nhật thông tin khách hàng vào hồ sơ và làm báo cáo theo tuần, cập nhật thông tin định kỳ thường là theo 3 tháng/lần.
Nhân viên tư vấn sẽ lên lịch gọi điện thoại trực tiếp với khách hàng để nhắc nhở đến kỳ bảo dưỡng của xe. Thông thường là 1 tháng sau khi bàn giao hoặc 1000 km đầu tiên.
Bước 2: Lên lịch gặp
Sau khi được gọi điện hẹn lịch, chủ xe Ford sẽ được cố vấn dịch vụ hẹn lịch tại địa điểm bảo dưỡng để kiểm tra vấn đề về xe và xử lý nhanh những trường hợp xe đang gặp phải.
Bước 3: Kiểm tra xe
Xe ô tô Ford của bạn đã đến kỳ thay đổi bảo trì máy móc, cố vấn dịch vụ sẽ kiểm tra phụ tùng phụ kiện.
Ở bước này, chủ xe Ford sẽ cùng kiểm tra với NV, đánh dấu vào biên bản các hạng mục cần bảo dưỡng
Bước 4: Nhận báo giá dịch vụ bảo dưỡng ô tô Ford
Hoàn tất quá trình kiểm tra, cố vấn dịch vụ sẽ báo giá các hạng mục cần bảo dưỡng cho chủ xế. Chủ xế có thể chọn lựa làm tất cả, hoặc gạch bỏ những hạng mục không cần thiết.
Bước 5: Yêu cầu riêng của khách hàng
Với những chủ xế bận rộn, thì với một trung tâm bảo dưỡng xe ô tô chuyên nghiệp sẽ cung cấp ngay các thông tin cần thiết như dịch vụ thuê xe tự lái hay số taxi.
Ngoài ra, chủ xế sẽ nhận được thêm các chương trình ưu đãi trong quá trình chờ sửa chữa.
Bước 6: Nhận kế hoạch sửa chữa và thời gian hoàn thiện
Khách hàng sẽ được nhận một phiếu sửa chữa về các hạng mục sau khi đã đóng phí, trong phiếu sẽ có các hạng mục đã đăng ký trước đó, và được cố vấn dịch vụ báo thêm thời gian hoàn thiện
Bước 7: Chuẩn bị phụ tùng
Phía bên cố vấn dịch vụ sẽ chuyển phiếu xuống bộ phận phụ tùng để chuẩn bị tiến hành bảo dưỡng cho xe.
Trường hợp không đủ phụ tùng, bên Trung tâm chăm sóc sẽ báo lại với khách hàng, hoặc tạm dừng chờ linh kiện phụ tùng mới về
Bước 8: Tiến hành sửa chữa theo yêu cầu
Ktv cần phải là người có kinh nghiệm lành nghề trong quá trình chăm sóc bảo dưỡng xe ô tô, cần biết xe Ford các hạng mục linh kiện ban đầu lắp ráp ở đâu.
Sau đó, đánh dấu trực tiếp vào những mục đã hoàn thiện
Bước 9: Vệ sinh xe
Sau khi sửa chữa, cần tiến hành vệ sinh xe sạch sẽ, vệ sinh nội thất và bàn giao lại toàn bộ giấy tờ cùng chìa khóa xe cho cố vấn và chăm sóc viên
Bước 10: Kiểm tra lại lần cuối cùng
Chăm sóc viên sẽ kiểm tra và khởi động lại máy xe, kiểm tra phiếu sửa chữa và ký giấy tờ sau khi hoàn thiện
Bước 11: Bàn giao xe lại cho khách hàng
Khách hàng sẽ cùng đồng kiểm tra cùng cố vấn, đối chiếu lại với các hạng mục trong giấy tờ ban đầu
Nếu khách hàng có nhu cầu cần lấy hóa đơn, sau khi thanh toán có thể lấy hóa đơn và cập nhật hồ sơ bảo dưỡng trong hệ thống cho khách
Bước 12: Chăm sóc kh sau dịch vụ và giải quyết các khiếu nại
Sau khi chăm sóc, bên trung tâm sẽ có người gọi điện để hỏi về dịch vụ bảo dưỡng và các vấn đề còn tồn đọng của xe.
Trong trường hợp xe gặp vấn đề trục trặc, cần đưa tới trung tâm bảo dưỡng ngay để kịp thời sửa chữa
Bảng nội dung hạng mục bảo dưỡng cho xe ô tô Ford
Sau đây là bảng nội dung chi tiết nội dung bảo dưỡng chung cho các dòng xe ô tô Ford
Lưu ý:
Bảo dưỡng định kỳ khuyên nên thay sớm hơn các phụ tùng liên quan tới lọc dầu hoặc dầu động cơ, lọc gió khi:
- Xe hoạt động nhiều trong không khí ô nhiễm nhiều bụi bặm
- Xe chạy liên tục ít nghỉ ngơi
- Xe hoạt động ở nhiệt độ môi trường thấp
- Xe ít hoạt động
- Xe hoạt động ở nhiệt độ môi trường cao
- Xe hoạt động ở đồi núi nhiều